2014年3月4日星期二

【暢銷書】一句入魂的傳達力：掌握關鍵十個字，讓別人馬上聽你的、立刻記住你(伝え方が９割)＊商業理財類＊

一句入魂的傳達力：掌握關鍵十個字，讓別人馬上聽你的、立刻記住你(伝え方が９割)～推薦！

作者：佐佐木圭一
譯者：張智淵
出版社：大是文化
出版日期：2014/03/04
語言：繁體中文

ISBN：9789865770198
叢書系列：Biz
規格：平裝/240頁/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話

【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

佐佐木圭一

　　勇奪日本國內外51項大獎創作者

　　上智大學研究所畢業後，於1997年進入博報堂工作（日本第二大的廣告公司）。

　　原本不擅長於傳達，卻被分配為文案人員，因此苦惱不已。體重因為壓力而在一年內增加15％，下巴也從尖的變圓的。直到發現傳達方式有技巧之後，不但改變表達的方法，連人生也為之一變。

　　爾後，在出現於《賈伯斯傳》裡傳說中的廣告業傳奇大師──李・克洛（Lee Clow）的手底下，在美國做了兩年，並成為日本第一位在美國廣告獎「One Show Design」以Mr. Children的專輯《IT'S A WONDERFUL WORLD》成功獲得第一名金鉛筆獎。

　　另外，在亞洲第一個六國歌后企劃「ASIENCE」的坎城國際創意節中，獲得三座獎項、並在亞洲太平洋廣告祭（ADFEST）獲得兩個第一名，以及被視為亞洲最成功的AIM獎第一名等，一共獲得日本國內外51項大獎。

　　除了廣告之外，更身為鄉廣美、化學超男子的作詞家，兩度獲得日本Oricon專輯排行榜第一名，也身兼最年輕的日本動物愛護協會理事，擔任雜誌《動物們》的封面設計，以及Warner Music Japan的商標設計。目前擔任上智大學客座講師，定期舉辦學生講座、社會人講座，大受歡迎。

譯者簡介

張智淵

　　台北人，輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢，現為專職譯者從事翻譯十餘年。譯有《好主管要學黑道老大》、《一分鐘把話說完，才是好主管》、《差一點分手，更幸福》、《好主管得學會罵人》（以上皆為大是文化出版）、《夢象成真》、《四疊半宿舍，青春迷走》、《陌生的憑弔者》等書。

【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

華語流行歌曲作詞人方文山破例推薦
格林文化發行人專欄作家郝廣才，
達一廣告執行創意總監徐一鳴入魂推薦
因為，他就是日本的方文山、日本的郝廣才、日本的徐一鳴！

　　日本銷售破50萬冊
　　Amazon網路書店、紀伊國屋書店商業書第一名……
　　連續六個月蟬連各日本商業類排名第一
　　連村上春樹和美國總統歐巴馬都在套用的技巧！

　　◎千萬不能要求客人「請稍等四分鐘左右……」（蛤？要等？不買了）
　　要說：「餐點是現做的，能請您稍等四分鐘嗎？」（現做的？太好了）

　　◎「請勿踏入草坪」（管你的，那是你家的事）
　　「進入草坪會聞到刺鼻的農藥！」（喔？太可怕，我不要）

　　◎「去把房間收拾乾淨！」（「好啦，等一下……」OS:我才不要）
　　「我們一起來吧！」（一起行動？好）

　　同樣的請求，為什麼有人一開口就被打槍說NO，
　　佐佐木圭一卻常常一句話就讓人「YES!」還頻頻點頭？
　　差別就在於，你是否具備「一句入魂的傳達力」。

　　佐佐木圭一，勇奪日本國內外51個大獎的創作才子、廣告鬼才、文案創作大師，
　　天生是個「省話一哥」，大學畢業連個漢字都不會寫，卻被公司分發去寫文章，
　　在歷經焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時光後，
　　有一天他邊聽流行歌、邊看資料想文案時……突然發現：
　　「這些句子，看過聽過就永誌不忘，一句入魂，其實是有規則的！」

　　佐佐木圭一於是到處觀察、四處分析，臨摹專家傑作，歸納出這套讓他大殺四方，全世界得獎的「一句入魂傳達力」訣竅：

　　只要掌握五個關鍵（共10個字），就能讓別人馬上聽你的、立刻記住你！

　　請求不再是「求」，而是請對方「合作」，你馬上反客為主——

　　◎給人驚喜：
　　廣告大師非常愛用這招
　　「今天天氣真好。」不如說「嚇我一跳，今天天氣真好！」
　　「去京都吧。」不如寫「對了，去京都吧！」（日本JR鐵道廣告）

　　◎製造對比：
　　這招最能創造感動
　　「這不是我的勝利，而是你的勝利。」（歐巴馬就職演說）
　　「知道如何謀生，卻不懂做人道理。」
　　　
　　◎將身體的反應，赤裸裸的告白出來
　　這種方法，最能活生生的傳達你的情感
　　「伴隨著顫抖的雙唇說：我喜歡你。」
　　「那是一個回想起來，令人滿臉通紅的美好夜晚。」

　　◎重複再重複，
　　想讓人忘不了～忘不了嗎？請想想〈兩隻老虎〉、〈綠油精〉、〈祝你生日快樂〉這些歌，你就懂怎麼用了。

　　◎創造高潮：
　　讓對方覺得自己是你唯一最愛，就算快睡著的人也會醒來
　　「我跟你說一個秘密，不要告訴別人喔！」
　　「唯獨這一點，我希望你……」

　　驚喜。對比。赤裸。重複。高潮。從村上春樹到歐巴馬都用的技巧。

　　佐佐木圭一還指出：
　　你心裡想要的，若是直接說出口，十次有九次會被說NO，
　　從要求公司會計通融的開銷請款單，到邀請冰山美人共赴約會；
　　從杜絕社區裡的色狼與小偷，到請求（要求？哀求？）小孩快去讀書；
　　如果依照他教你的三步驟，轉個彎會比直接開口更快讓對方點頭。

　　他還傳授你七個猜透對方心思的訣竅：從把妹到推銷商品、寫歌詞、大學教書，他縱橫職場就憑這套。這些是你的學校不可能教、出社會竟然沒人在學的技巧，比你去考證照更能決定你這（半）輩子過得好不好。　　

【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

前言　改變人生的關鍵能力，沒人教、沒人練──所以我出書了

第1章　一句入魂是技巧，不靠靈感絕不失靈
決定人生成敗的關鍵技術，
學校不教、沒人在練，所以──我出書了

「這張收據能請款嗎？」這句話哪裡有問題？
決定成敗的關鍵技術，沒人在練習
連國字都不會寫，叫我寫文案？
說服人心的用語，暗藏規則可循
一開始，你一定要刻意造句
九分傳達力，一分考證照
比起廣告，顧客更想看工讀生推薦
正確的用字遣詞，現實中派不上用場
明明內心很有感，為何說得人家很無感？

第2章　三個步驟創造快、又有效的句子
──別讓別人憑心情決定你的生活，
要他們的No，變成Yes、Yes、Yes！我有7招絕技傳你

一句入魂有SOP，照這樣做
別讓對方看心情回覆你
三個步驟，把「No」變「Yes、Yes、Yes……」
先遵循步驟，自然養成習慣
如何想像對方的想像？介紹你七個好用方法
請求不是「求」，而是請對方「合作」
生活隨處可以練習一句入魂
用言語改變他的心情，別用錢
即使是「規定……」，我也能翻案

第3章　連村上春樹也在用的表達技巧
──創造驚喜、強烈對比、赤裸裸地、重複-重複……高潮！

我狀況再差，也能創造你的感動
沒有特色，別人不會給你機會
有情緒，才有笑果
何謂「強而有力的用語」？
一句入魂五技巧，臨摹你的傳達力
記住你、聽你的、因為「我好喜歡聽你說話」
十分鐘，把又臭又長的文告，變得令人想讀！
增加30%情緒，剛剛好
動人情緒，來自精心設計

後記　　一句入魂的技巧，別用腦──用心

【Preface】序/前言/推薦/心得

前言

改變人生的關鍵能力，沒人教、沒人練──所以我出書了

　　假設你有喜歡的人。可是，對方對你一點興趣也沒有，這時該怎麼開口約對方呢？

　　「請跟我約會。」

　　你試著這樣說看看。雖然這句話確實能傳達你的心意，但是這麼一來，遭到拒絕的機率也很高。其實，只要稍微改變用語，就能改變事情的結果。

　　「有一家網友推薦的超好吃義大利麵店，要不要一起去試試？」

　　你試著改成這麼說。

　　用這種用語說話，能製造令對方覺得去看看也沒有損失，大大提升他（她）同意的機率。回過頭看看上一句話，你會發現，這兩句話的內容其實都是「要不要跟我約會？」

　　事實上，接受我的建議而成功的社會人士或學生當中，有人曾經好幾年沒有辦法約到自己心儀的對象，直到他改變自己的傳達方式，才終於邀約到喜歡的人。

　　另一個例子是，當你無法在期限內完成報告，為了請對方讓自己延期時，你會怎麼表達呢？

　　「請讓我延後交報告。」

　　假如直接這樣說，對方很可能不會答應，因為期限是雙方同意後的約定，即使對方讓你延期，對你的評價也會降低。然而，稍微改變用語，就能改變事情的結果。

　　「我要把報告的品質做得更好，能不能多給我一點時間呢？」

　　這麼一來，對方同意延期的機率就會大幅提高，說不定還會認為你是個努力的人。請重新看一看這兩種說法，內容同樣都是「請讓我延期」。

　　明明是一樣的請求，結果卻因為傳達方式而改變。其實，在我們的生活中，一定也有過同樣的體驗：

　　傳達的成功與否，方法占九成

　　擅長對話、有天分的人，才能做到巧妙地傳達──從前，我也是這麼認為。

　　我在人生中的某個時期之前，非常不善於溝通。從小我就經常轉學，每到一個地方因為無法習慣當地的說話方式、生活習慣，總是和身邊的人格格不入。

　　也因為如此，我花費所有精神在「如何消除自己的存在感」這件事情上，所以我很少發言，想盡辦法讓自己不顯眼。結果，年少時期的我，即使別人跟我鬧著玩，我依然默不作聲、無法融入群體中。

　　我不善於表現自己，也不擅長寫文章。即使曾經動手寫過日記，想訓練自己的傳達力，寫出動人的文章，但日記本總是寫沒幾頁就全部空白；我也不擅長寫信，真要說學生時代寫過的東西，大概就只有抄寫學長的報告，然後句尾稍微變化口氣而已，距離寫作天分還差得遠。話說回來，寫文章真的是一件痛苦的事。

　　偏偏我在職場工作時，無意間被分配為文案人員。當時，我滿腦子充滿了問號並感到恐慌不安，想說公司是不是誤認我是有潛力的績優股？後來想想，其實，應該是因為公司每隔一段時間，會有內部人事異動的制度，所以一開始決定新人分配的部門，很草率地就分派好了。

　　傳達──要你記住我、聽我的、同意我

　　我的職務是以傳達概念、說服他人為主的文案人員。沒想到，人生真正的痛苦從這裡開始，真的、真的很痛苦。

　　首先，我不知道該怎麼寫文章，連國字也寫不好。不論是傳達方法、寫作技巧全部遭到否定，甚至有人對我說：「用紙寫沒有意義的東西，你這是在破壞環境！」這話說得一點也沒錯，因為，我真的寫得很糟糕。

　　我每天都在想著「自己沒有天分……」，對此煩惱不已，總覺得寫出好文案的功力取決於天分，常常覺得不知所措。相對的，面對其他同期進公司的同事，不斷在工作上拿出亮眼的成績，更讓我對無能的自己感到羞愧，甚至嫉妒他人、不想和別人對上眼。

　　長期下來我的睡眠時間變得少，精神上疲憊不堪。某一天，我看到自己倒映在電車車窗上的神情，心想：「如果有車廂內上班族眼神混濁的比賽的話，我八成能夠獲得壓倒性的勝利。」因為壓力大而暴飲暴食，我居然在一年內胖了十公斤，下巴也從尖的變圓的。

　　你能想像體重增加一五％的改變有多大嗎？假如一天拍一張照片，作成連環漫畫的話，一定是非常有趣的影像。

　　我之所以寫這本書，是因為連這樣的我都能透過親身經驗，學習到傳達的技巧，並且學以致用。在經歷痛苦掙扎、觀察大量的名句，不斷思考並從錯誤中摸索後，終於讓我發現到「一句入魂的技術」（按：「入魂」原本在日文的意思為「對某事投入全部的情感和精神」。本書「一句入魂的技術」意指為傳達方式投入心力，用一句話就能創造令人著迷、感動且說服人心的技術）：

　　「傳達方式有簡單的技巧。」
　　「創造令人感動的用語，人人都能。」

　　從此之後，我的人生改變了而且並非慢慢變化，而是突然改變了！我除了獲得日本國內的文案人員獎之外，還是第一位獲得美國廣告設計獎（One Show Design，為業界展現年度內最富創新精神的設計，包括從產品包裝設計到海報設計的廣泛作品）金鉛筆的日籍文案人員，並且在「亞洲太平洋廣告祭（ADFEST，亞太區最大型的廣告頒獎典禮）」中獲得廣告獎的首獎，輕而易舉地獲得了原本看起來離我遙不可及的獎項（按：作者佐佐木先生還曾獲得「坎城國際創意節」﹝Cannes Lions﹞的廣告創意銀獎）。

　　化學超男子（日本一組R&B雙人合唱團體）和鄉廣美（日本一九七○年代知名偶像男歌手）的製作人，也因為中意我的文案，特別邀請我作詞。由我填詞的專輯也在日本Oricon音樂公信榜中，獲得第一名（日本Oricon公司所統計並發表的音樂、影像作品的銷量排行榜，以日本國內為調查範圍）。

　　我也是日本第一位獲選到賈伯斯（Steve Jobs）御用的創意經紀公司留學的創作者。我接受許多來自大學和各種演講的邀約，很多接受我的建議的人，紛紛表示：

　　「在這個時間點、知道這些事，我得大大感謝大大！」
　　「我想起過去好幾個對話情景，如果當時能這麼說就好了。」
　　「我有一個喜歡的人，但一直沒有勇氣約對方出來。如今，透過佐佐木先生所教導的傳達技巧，我決定鼓起勇氣開口邀約了。」

　　這些，都是發現傳達方式能改變結果的真心話。

　　世上確實有人天生就說得出令人眼睛為之一亮的話。不過，我發現想要創造這些用語是有方法可循，而且不論是誰都可以創造出來，就好像天才能在一轉眼的時間解開魔術方塊，但只要操作公式轉動魔術方塊，連小學生也可以輕鬆解開。

　　現在是一個嚴峻的時代，連求職和升遷都要用很些微的差別來分出成敗。我認為一樣生而為人，每個人都經歷那段歡笑或哭泣的歲月，人與人的差別只有八○分和七十九．五分的微小差距，絕非成功的人才是一百分，失敗的人是○分這種事。

　　可是，當企業必須在兩者當中選一個，其結果勢必有「Yes（錄取）」和「No（不錄取）」之分。那麼，他們之間的差異為何呢？我想，有九成原因在傳達方式不同。

　　接下來的人生當中，我們一定會遇到許多人生岔路。如果能夠儘量將你的「No」變成「Yes」的話，你的人生就會有所改變。

　　在此，我要先把話說在前頭。本書不是一本教你使用正確或優美語句的書，因為書中所使用的傳達技巧，有些在語法的使用上，不算是正確或正式的用法，屬於偏離常識的寫法及傳達方式。

　　出書的目的，是為了幫助那些想學習把話說進別人心坎裡的人，能透過學習傳達力的方式，將自己的工作和人生引導到成功道路。

　　本書所介紹的方法當中，除了有大家沒有聽過的新方法之外，也有一些是加強你透過自己的親身經驗，所學習到正在使用的方法。請各位務必學會新方法，把它內化成自己能馬上使用的技巧之一，至於你已經會的方法，更該在腦海中重新整理，以便自己能隨時取用。

　　原本，我比一般人更不善於表達，但為了生存，我花了十幾年的時間，一一發現不少訣竅，並將這套方法系統化，以便讓所有人都能理解活用。當然，你也可以從自己的日常生活中，在錯誤中摸索正確的傳達的技巧，但是這麼一來，至少得花十幾年的時間才能達到目標，不但浪費時間，效果也不好。

　　只要你翻閱本書，就不用像我一樣繞遠路，可以直接走最短的捷徑，學會創造「一句入魂」的傳達力。

　　本書是我花費許多時間整理，從錯誤中摸索和觀察得到的方法論。請將它當作你最快速磨練自己的用語以傳達方式的指南。如果再加上你本身的經驗和巧思，它會成為一股強大的力量，在未來幫助你開拓出成功的人生。

ISBN：9789865770198
叢書系列：Biz
規格：平裝/240頁/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話

【Preview】內容預覽/連載/試閱PDF下載

 「這張收據能請款嗎？」這句話哪裡有問題？

「這張收據能請款嗎？」如今，在經濟不景氣、公司營業額縮水的情況下，想在辦公室裡聽到比這句更令人緊張的話應該不多，就連坐在一旁的人，也會像突然輕微觸電般地撇過頭來看看你。

但負責處理的會計大姐，八成不會跟你對上眼，還面無表情地說：

「那不能請款。」

究竟是哪裡出了問題呢？難道是因為你拿了來路不明的收據嗎？這或許也是原因之一，不過，真正的問題在於你沒有說對話。

假如你試著這樣說會如何呢？

「山田小姐謝謝妳，平常總是麻煩妳。請問這張收據能請款嗎？」

就是差這麼一點點，成功率就會大幅提升，理由有二。

第一，人通常難以拒絕「謝謝」這句感謝的話。這是人與生俱來的本能，一聽到這句話，就會產生想要協助認同自己的人這種意識。

第二，一旦自己的名字被人提及到，就會想要回應對方。如此一來，山田小姐不但會感覺到你對她的感謝，還會覺得你們之間的關係變得更親近一些。一般來說，人容易拒絕沒有關係的人，但很難拒絕親近的人。

當然，對方不是沒有拒絕的可能，但如果我們可以把原本是0％的機率，變成稍微有可能，人生就會明顯改變，讓原本不被認同的事情獲得認同，不被接受的請求變成接受。

所以，無論是求職、提案、向喜歡的人告白、拜託朋友等大小事，這些事情的成功與否，都會因為你的表達方式而改變，面試更是如此。

在面試的過程中，我們不可能完整呈現自己的所有人生經歷和人格特質。所以，面試官只能從你的回話中判斷你這個人。人生從點菜到終身大事，都會因為傳達方式不同，出現不一樣的結果。因此，愈在人生重要的關鍵時刻，傳達方式愈會直接影響其結果

 別讓對方看心情回覆你

在第二章的內文，我會說明如何創造將「No」變成「Yes」的請求用語。我試著調查一下，每個人平均一天會請求別人二十二次。

「請幫我把荷包蛋煎成半熟。」

「能不能把會議挪到一點開始？」

「要不要一起去吃午餐？」

「這張收據請幫我請款。」

「請在今天之內完成資料。」