輸，就是贏：彰化基督教醫院120年共好心法[Shu ， Jiu Shi Ying ： Zhang Hua Ji Du Jiao Yi Yuan 120 Nian Gong...]～推薦！
作者：賴寧寧,張瀞文 ISBN：9789869373326 | |
【Author】作者/繪者/著者/譯者 |
作者簡介
賴寧寧
台灣台北人，政治大學經濟系畢。
現任《商業周刊》副總主筆。曾任《自由時報》、《工商時報》、《今周刊》、《財訊》等財經記者，紀實報導作品〈阿共、銀彈、虱目魚〉，於2012年榮獲「金鼎獎」、「兩岸新聞報導獎」及「吳舜文新聞獎」；地方財政惡化議題〈失速的台灣債〉，於2015年榮獲「金鼎獎」、「吳舜文新聞獎」。
張瀞文
台灣彰化人，政治大學社會學系畢業。
一九九○年代末期開始從事新聞工作，曾服務於《台灣日報》、《財訊月刊》、《先探週刊》、《工商時報》、《今周刊》、《商業周刊》等媒體，現服務於《信傳媒》擔任副總編輯一職。
曾以醫療崩壞專題〈十八位名醫最沈痛的控訴：別把人命省掉了〉獲得財經新聞報導獎雜誌類佳作，〈政府荒謬KPI〉獲得卓越新聞調查報導獎，著有《蔡英文-從談判桌到總統府》等書。
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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要 |
「輸輸啊贏」，就是不要凡事計較，
很多事情表面上看起來是輸，結果卻是贏。
面臨台灣醫療困境，又沒有財團、政府支持，一家中部草地醫院能做什麼？彰化基督教醫院不是一家位在台灣六都的醫院，獲利排名卻居台灣前5大醫院，更西進大陸賺得醫療服務管理財。
一家中部醫院，在業界，名聲沒有台大、榮總響亮，也不像長庚背後有集團為後盾。彰化基督教醫院，曾經一度面臨缺錢只剩40萬現金的窘境，2014年獲利竟然名列台灣醫院前五大！彰基，不是醫院的A咖、資優生，卻在沒有退路中，找到自己的策略轉型出路，成功逆轉勝。
他們沒有大牌醫生、人才短缺，乾脆自己培養、透過組織編制、福利制度，留住優秀醫護。在一片荒蕪土地中建造起周圍居民的生活圈，如今更透過異業結盟，帶領台灣中小企業走出去打造的是一個跨產業的生態圈。
放下手術刀，成為管理顧問，
「彰基模式」已經成為台灣醫院在中國的成功方程式。
集團已經涵蓋雲林、彰化、南投成為醫療中霸天的彰基，屬於本土深綠的基督教長老會系統，近年來，卻成為台灣醫院西進急先鋒，過去的購併管理經驗與國際認證，都成了彰基日後對中國輸出醫管財最有力的成績單，拿下最多的輔導業務，憑著輸出醫療管理智慧的軟實力，讓對岸醫院甘心樂意捧上人民幣，在中國複製彰基模式。
「南門媽祖宮，西門蘭醫生」，是台灣彰化流傳的一句俗諺，形容彰化基督教醫院創辦人蘭大衛醫生醫病傳教，就像民間傳統信仰的媽祖一樣守護著台灣人。120年來，這家位於八卦山下的草地醫院，不變的是從蘭醫師留下來的傳教士精神，至今員工依然本著謙卑服務的精神；改變的是，組織管理與經營策略的與時俱進。
本書特色
1.台灣醫院在中國的成功方程式
兩岸醫療交流20年，也有不少醫療團對想要切入中國市場，至今都沒有一個像彰基的影響力這麼大，由彰基金牌醫療顧問團隊看成功策略。
2.從120年老醫院轉型學管理
傳統產業要轉型談何容易，更何況是一家120年的老醫院，從開始購併到集團化，從第一張國際醫療認 證帶動內部升級，到異業結合打造平台之路。彰基如何做到裡裡外外脫胎換骨？
名人推薦
王乙鯨 大將作聯合建築師事務所主持建築師
江炯聰 台大管理學院名譽教授
吳春山 麗明營造股份有限公司董事長
李祖原 李祖原聯合建築師事務所主持建築師
余金樹 慧誠智醫股份有限公司總經理
林奏延 衛生福利部部長
林郭文艷 大同股份有限公司總經理
陳瑞聰 仁寶集團執行長
賴調元 美德耐股份有限公司總經理
魏耀揮 馬偕醫學院校長
──共好推薦（按姓氏筆畫序）
在彰基就是「取之社會，用之社會」，他們無私、奉獻，是用公益的精神在做事，不去計較，這也是他們能在大陸與當地醫院成功合作很重要的因素，沒有猜忌，只有付出。本書分享彰基的愛心與理念，讓更多人獲得感動與啟發。──王乙鯨／大將作聯合建築師事務所主持建築師
對於彰基如此複雜的醫學服務系統，作者群倘若沒有心靈的共鳴與感動，是寫不出如此深刻且激勵人心的作品。為此，謹向本書的作者群致敬，因為他們的努力， 讓世人了解彰基的思想信仰和實踐。──江炯聰／台大管理學院名譽教授
彰化基督教醫療體系整合既有資源、發揮優勢，在兩岸與新南向中，建構醫養大健康產業生態系統，同時結合「仁」、「愛」、「孝」三大核心價值，期許在彰基醫養新品牌引領下，讓台灣醫養產業走得更深更遠，甚至向世界輸出，讓台灣醫養文化發光發熱！──李祖原／李祖原聯合建築師事務所主持建築師
成功的單位必有傑出的領導者。要以一句話來形容彰基郭守仁院長，我會稱他是「醫界之成吉思汗」。他策略宏觀，輔以優異之執行團隊，就此打造彰基之霸業。我們應深刻了解彰基的成長歷程，更值得借鏡，如何突破資源與地域限制而成就世界級之企業。──林郭文艷／大同股份有限公司總經理
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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要 |
推薦序 守護病人心靈、家庭、社區的全人醫療先驅 林奏延
推薦序 宗教信仰與市場經濟結合的典範 江炯聰
推薦序 醫療傳教的種子，孕育出一片森林 吳春山
推薦序 結合「仁」、「愛」、「孝」，讓台灣醫養文化發光發熱！ 李祖原
共好推薦
前言：八卦山下的草地醫院
Chapter 1、價值領導，相信「輸，就是贏」
01 ╱ 效法蘭醫師傳教士精神
02 ╱ 謙卑服務，以病人為優先
03╱「 輸輸啊贏」的利他精神
04 ╱ 重組織利益，而非個人利益的好管家
Chapter 2、集團化轉型，成為醫療中霸天
01╱健保制度下的自保策略
02╱被動而溫和的購併策略
03╱集團化經營的模式
Chapter 3、精實管理，導入企業化經營
01╱非營利醫院也要賺錢
02╱中央集權，總院統一管理
03╱數字管理，醫生也要看報表
04╱多角化經營突圍
Chapter 4、 精益求精，醫療品質獲國際認證
01╱全世界最多國際認證的醫院
02╱全台開刀速度最快的肝臟移植小組
03╱全台唯一「三合一」頭頸癌開刀房
04╱全台最先進的基因醫學檢測技術
05╱挽救一千四百條人命的休克復甦小組
Chapter 5、翻轉未來，帶彰基走出去
01╱金牌醫療顧問團西進大陸
02╱醫界的成吉思汗與媽媽總教頭
03╱勇闖全球的「雞蛋理論」
Chapter 6、藏富員工，安心安養照顧到底
01╱給自信：讓員工變老師
02╱給舞台：廣納不同專業人才
03╱給福利：晉升快、退休安養都想到
Chapter 7、共好大平台，拉台灣產業一把
01╱走向全世界
02╱膽大包天的目標
03╱未來「六七五○計畫」
後記
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【Preface】序/前言/推薦/心得 |
推薦序
守護病人心靈、家庭、社區的全人醫療先驅
文／林奏延（衛生福利部部長）
二○一五年二月二十八日，我參加彰基兒童醫院的開幕，代表雲彰投地區的兒童，有了一位守護天使，中南部兒童的急症、重症、難症，不必擔心找不到醫生、醫院醫治，或是要千里迢迢到都市就醫，彰基對兒童醫院的投入，讓我很感動。
我是一位醫師，而且是一位兒童感染科醫生，長久以來，關心兒童的健康，曾擔任台灣第一家兒童醫院的院長，也催生了台灣的兒童醫院成立，目前台灣已成立四家兒童醫院，彰基是第一批獲准成立兒童醫院的醫學中心之一，它願意在醫療資源及人力相對缺乏的中部農業縣市，為兒童付出心力，實屬不易，因為照顧兒童的人力、物力比照顧大人繁重，投入的成本也巨大，缺乏醫療的使命感、及愛心，是無法成局的。
彰基是一家百年醫院，是英國傳教士蘭大衛醫生創立，無私奉獻、謙卑服務是其醫院的基本精神，百年來一直秉持著這樣的態度，在中部地區為在地醫療默默的付出，不少「以病人為中心」的貼心服務，彰基都走在台灣醫界前端，醫院不止是治療病人病痛的地方，也是看顧病人的心靈、家庭、社區的地方，這是全人醫療的概念，也是先進的醫療方向，彰基是台灣醫界相當重視全人醫療的醫院之一，社區醫療網成立得早，也很健全及完整，中部地區有這樣一家醫院，是民眾之福。
彰基不只是一家醫院，這幾年也發展成體系醫院，在中南部醫療資源相對缺乏的角落，伸出溫暖的手，讓各角落的醫療服務不至中斷，這也是早年傳教士傳承下來的精神，在有需要的地方伸出援手，拉人一把，台灣醫界最引以為傲的地方，就是能夠互相幫忙，共存共榮的精神。
「切膚之愛」是彰基最讓人動容的故事，蘭大衛夫人為了救一位非親非故的孩子，切下自己的皮膚，有什麼樣的愛比犧牲奉獻的愛更偉大？這是形塑彰基文化很重要的價值，也是彰基能夠屹立百年的重要原因。
台灣的醫療世界聞名，受到極大肯定，醫療技術、品質、服務，均不輸世界頂級醫院，吸引不少國家前來學習取經，其中最吸引人之處，是一顆願意分享、樂於助人的仁愛之心，這是台灣之光，也是台灣寶貴的軟實力，期盼這樣的價值，能夠繼續在世界上發光。
前言
八卦山下的草地醫院
在彰化八卦山下，車水馬龍的台一線省道旁，遠遠就能望見一個紅色十字架矗立在一棟建築物屋頂，像是鳥瞰著彰化市區，也守護著這塊土地。對在地人而言，這個再熟悉不過的醒目地標代表著：彰化基督教醫院（以下簡稱彰基）到了。
彰化是農業大縣，雖然有百萬人口，但在一般人眼中卻是個小地方，至今連百貨公司都沒有，彰基這家中部醫院，對許多外地人更是陌生。位在彰化市區的彰基不若台大醫院有名，名聲也沒有同屬教會醫院的馬偕醫院、以管理效率見長的長庚醫院響亮，但以中台灣為中心，總院坐落在六都以外的彰基，卻以鴨子划水之姿，影響力遍及大陸大江南北的公私立醫院，甚至包含內蒙古。
清晨七點鐘，彰基生活圈就已經熱鬧滾滾，數千名員工從四面八方而來，噗噗噗的摩托車聲，紅磚道上急促的腳步聲，喚醒了小小的街道，警衛早早就得開始指揮交通，免得因為道路打結而影響病人就醫。
彰化市人口約二十三萬五千人，而位於市區的彰基總院、兒童醫院的員工人數就有四千五百人，以一家四口來計算，加上彰基生活圈周邊的店家，估計約有兩萬人依賴彰基維生，等於彰化市每十二人就約有一人，以彰基為生活重心。
彰基，已經不只是一家地方醫院，從總院所在的彰化市輻射出去，包括中台灣、南台灣，更將形成六大彰基醫療園區：彰化醫療園區、鹿港醫療園區、南投醫療園區、二林醫療園區、員林醫療園區、雲林醫療園區，六個複製出去的「彰基生活圈」，共十三家體系醫院，在台灣中南部，以彰化為中心點，各自在不同角落「自轉」，與彰化總院相互輝映。
九年前，彰基版圖再從台灣往外延伸，攤開「彰基在大陸的成績單」，一張地圖上密密麻麻地標示，都是曾經到彰基參訪、培訓、接受輔導的大陸醫院名字，遍布華北、華中、華南、華東、東北、西北、西南等七大區域。目前大陸二十二個省、五個自治區，除了西藏不曾有人來過以外，其他地區都曾有醫護人員到彰基接受訓練，包含院長、科主任、醫生、護理人員等，六年來累計人數近萬人。彰基影響所及，是大陸三千家醫院、三百萬醫療人員，甚至十三億人的健康！
彰基除了是台灣拿下最多大陸醫療服務的醫院，它還積極南進，目前在越南已有兩家合作醫院，在官網更有六種語言選項：繁體中文、簡體中文、英文、日文、越南語、阿拉伯語，明白對外宣示，這家醫院的雄心壯志有多大，西進、南進只是彰基國際化的起點而已。
為什麼一家在台灣中部小地方的醫院，可以吸引這麼多大陸醫療人員，甚至足跡遠至東南亞、中亞？
這故事要從一百二十年前的一八九六年說起。顧名思義，彰化基督教醫院與教會有著密不可分的關係。彰基的前身彰化醫館，由英國長老教會的醫療宣教師蘭大衛來台創辦，以彰化教會禮拜堂作為診察治療所在，開始醫療傳道，將教會與醫院合而為一。這裡是台灣歷史最悠久的醫院，當年中部更流傳著一句話：「南門媽祖宮，西門蘭醫生」（台語），就是形容蘭醫師在彰化醫病傳教，救助貧窮，如同台灣民間傳統信仰的媽祖一樣，都在守護台灣人。
昔日的醫館，如今已是中台灣的醫療重鎮，由一家醫院，成長為十三家醫院的醫院集團，旗下醫院分布在彰化縣市、雲林縣、南投縣、台東縣、屏東縣，總員工人數近八千人。
醫院規模變大了，但不變的是一脈相傳「犧牲奉獻，謙卑服務」的核心價值。彰基沒有設定獲利目標，不追求營利，卻從募款診療到經營獲利，成為台灣醫院獲利前五強。在二〇一四年健保署統計資料中，全台灣只有五家醫院盈餘超過十億元，分別是林口長庚、中國附醫、台大、高雄長庚與彰基，第六名的聯合醫院，盈餘則是六億元。
前五大績優生中，林口長庚在新北市，中國附醫在台中市，台大在台北，高雄長庚在高雄，只有彰基不在六都之內，卻比六都大多數的醫院還要賺錢。彰基不只獲利，還零負債，沒向銀行借一塊錢。
沒有財團支援，只是一家中部的基督教醫院，非營利的財團法人組織，彰基如何變成賺錢的醫院集團？不過二十多年前，彰基帳上現金一度只有四十萬元，要蓋醫院得向銀行借錢，如今，彰基可動用現金高達四十多億元，未來要興建的幾棟新大樓，都用現金支應。
更讓人驚奇的是，兼具「本土」與「基督教」長老會系統背景的彰基，近年來，卻成為台灣醫院西進急先鋒，取得最多大陸醫院的輔導業務，創造另一項營收。彰基用什麼理由說服董事會？又有什麼魅力讓大陸接受如此獨特背景，進而讓對岸醫院更樂意捧上經費，在大陸複製彰基模式？
彰基的成功模式，就像是一場企業的自我革命。從以蘭大衛傳教士精神為基礎的價值領導，凝聚了高效的團隊共識，到內部組織再造，引進各種評鑑制度，透過精實管理制度讓醫院由裡到外煥然一新，從「心服務」到「新服務」升級；再到往外走的集團化策略，成為台灣中霸天，甚至成為西進大陸的金牌醫療團隊，都是在「共好」的期待下，成功達成。
當然，彰基在醫療技術本業上也精益求精並未荒廢，且獲得國際肯定。對外拓展求共好，對內部一路伴隨醫院成長的醫護與員工，彰基也毫不吝嗇，讓員工成長又荷包滿滿的「藏富於員工」理念，都是彰基在這麼多年後，還能翻轉命運的最大理由。
彰基一百二十年來創下了台灣醫院的經營傳奇，面對未來，這家百年老店的新起點已經展開，透過異業結盟，正帶著台灣上市公司、中小企業往外走，尋找出路，打造一個共好分享的新生態圈與產業平台。
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ISBN：9789869373326
叢書系列：金商道
規格：平裝/248頁/17x22cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>各行各業經營
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Chapter 1、價值領導，相信「輸，就是贏」
「把病人的艱苦（台語：病痛），當作自己的艱苦，用虔誠的心祈禱。」～彰基創辦人 蘭大衛
效法蘭醫師傳教士精神
想要了解彰基為什麼成功，要從內在的精神理解起，最重要的就是以蘭大衛傳教士精神為基礎的價值領導。儘管隨著時日演進，在教會醫院中融入現代化經營，對於當年的犧牲奉獻精神有了不同詮釋，但卻一直深植在每個彰基人心中。彰基最重要的關鍵人物，就是創辦並奠定傳教士精神的蘭大衛與蘭大弼父子。
一八九六年，來自英國蘇格蘭的醫療宣教師蘭大衛，畢業於愛丁堡大學醫科後，在英國長老會安排下，輾轉來到彰化設立教會。有鑑於當地缺乏醫療，蘭大衛挪出教會空間，改為看診的「彰化醫館」，開始為當地居民看病。白天身著醫師護士袍行醫，夜晚則換上黑色傳教士服裝宣教，「黑白穿」成了醫療宣教師一大特色，也為在地人所津津樂道（黑白穿，在台語中有亂穿的戲謔意味）。
從此，在彰化落地生根的蘭大衛，與同樣來自英國的連瑪玉婚後，育有一子（即蘭大弼）一女（即蘭仁愛），共同進行醫療傳教、救助貧弱的工作。在台灣早期漢醫（中醫）當道的年代，這家由「阿多仔（台語：外國人）」醫師創辦的西醫院，在一般民眾心目中，可是一家醫療先進的醫院，求診人數絡繹不絕。蘭醫師行醫過程中，最感動人心的事蹟，就是後來人稱老蘭醫師嬤連瑪玉「切膚之愛」的故事。
七十多年前，彰化伸港一名貧農子弟周金耀，因為不慎跌倒受傷，加上延誤治療，導致傷口從膝蓋糜爛至大腿。父親背著他四處求助，經人介紹找到了蘭醫師，但因為傷口面積太大，必須進行皮膚移植，否則會有生命危險。當時周金耀年紀太小，無法一次取下這麼大面積的皮膚，得知此事的連瑪玉，自告奮勇捐出她大腿上的四塊皮膚，由蘭醫師親自動刀取下進行移植。
這是全台首例的異體皮膚移植手術，最後因異體排斥而未能成功，但是，在麻醉設備仍未發達的當年，連瑪玉為了一位孩童願意割下自己皮膚的犧牲奉獻精神，感動無數後人。
之後，蘭醫師分次取下周金耀身上小塊皮膚進行移植，成功救了他一命。周金耀在蘭醫師夫婦的照顧下，繼續升學成為牧師，接續蘭醫師傳福音的工作，曾經擔任彰基董事。
ISBN：9789869373326
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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010735149?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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