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2014年1月3日星期五

【暢銷書】世界第一簡單專案管理(マンガでわかるプロジェクトマネジメント)＊商業理財類＊

世界第一簡單專案管理(マンガでわかるプロジェクトマネジメント)～推薦！

作者：広兼修
譯者：陳銘博
出版社：世茂
出版日期：2014/01/03
語言：繁體中文

ISBN：9789865779122
叢書系列：科學視界
規格：平裝/208頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>專業管理實務>專案管理

【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

広兼　修

　　FUSION股份有限公司　董事長兼總經理
　　通過美國專案管理學會（PMI）PMP資格認證
　　東京都立新宿高級中學
　　東京工業大學碩士

　　曾於外商顧問公司從事企業會計．製造．人事業務的電腦系統之構想．設計．開發。而後又於外商ERP供應商擔任顧問部門的成立及銷售．物流軟體的導入負責人。

　　1999年創設FUSION股份有限公司，主要服務項目為企業業務及系統咨詢、專案管理支援、IT戰略制定、企業CIO輔導等。

譯者簡介

陳銘博

　　台灣科技大學電子工程系畢。踏入職場三年後前往日本就讀語言學校，回國後任職於專利事務所負責日文專利文件業務。目前為專職譯者。

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【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

　　符合美國專案管理學會PMI《專案管理知識體系PMBOK指南》
　　【國際專案管理師PMP】入門的第一本書！

　　什麼是專案管理？如何成為一位專案經理？
　　專案企劃如何構思、執行？
　　如何在有限的時間、預算，發揮團隊效能？
　　專案如何總結，並確認成果及反省？
　　隨著電玩遊戲專案執行的過程，一起來學習專案管理吧！

　　美國專案管理協會PMI，將專案定義為「為創造出獨特的產品、服務、結果，而實施的有期限工作」。

　　為了進行商業活動，一般公司會組織專案團隊，協調眾人的工作，以進行作業管理。專案執行的時程規劃，必須遵守預算、時程、品質等各種條件，如果管理失去平衡，專案就無法成功。

　　如今「專案管理」已經逐漸有系統地發展成一門專業，具有明確的理論基礎，具體有效的實行方法。

　　本書以日本遊戲業界的專案為例，告訴您如何執行「製作一款遊戲並上市」這個專案，帶領讀者透過漫畫，輕鬆入門，進入專案管理的世界！

　　第1章專案是什麼
　　第2章專案計畫
　　第3章專案計畫書
　　第4章專案執行
　　第5章專案控管
　　第6章成果達成，結束專案

　　本書依照《專案管理知識體系指南PMBOK Guide® 》編寫

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【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

序章

第一章專案是什麼
1-1何謂專案
1-2何謂專案管理
1-3專案目的與成功基準
1-4專案經理的權責
1-5利害關係人

延伸閱讀
．專案的特徵
．專案管理知識體系
．將目的和成功基準明確化
．專案經理的權責與需具備的能力
．利害關係人的任務分類

第二章專案計畫
2-1專案計畫
2-2需求事項的收集．整理
2-3調查與分析

延伸閱讀
．專案計畫書
．需求事項
．範疇與WBS

第三章專案計畫書
3-1活動順序與時間估計
3-2時程規劃
3-3成本估計與預算編列
3-4製作專案計畫書

延伸閱讀
．活動
．時程規劃的注意事項
．估計成本的方法
．製作專案計畫書的注意事項

第四章專案執行
4-1專案作業啟動
4-2管理採購
4-3管理品質
4-4管理風險
4-5專案團隊的管理

延伸閱讀
．專案啟動會議
．採購
．品質
．風險
．成員與團隊的管理

第五章專案控管
5-1進度的確認
5-2向利害關係人說明
5-3檢討專案計畫書

延伸閱讀
．恰當的進度報告
．面對利害關係人
．變更專案計畫

第六章成果達成，結束專案
6-1專案作業的結束
6-2專案的成果確認與反省

延伸閱讀
．專案即將結束之前
．最後的專案作業

終章
附錄婚禮專案管理！

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【Preface】序/前言/推薦/心得

前言

　　本書是專案管理的入門書，設定的目標讀者是有下列情況的人。

　　．在工作上或學校裡需要進行專案的構思規劃．計劃．推動的人
　　．今後在工作上可能會被委任為專案經理的人
　　．想要概略了解專案管理這受人矚目的商業技能的人
　　．為了讓家族旅行、結婚典禮、考試準備等生活中的專案成功實行，而想要活用專案管理的知識及技能的人

　　而對於早已在學習、實踐專案管理的人，本書也能夠幫助各位快速地復習、確認專案管理的知識及技能。
　　
　　「專案」類型的工作近來出現地愈來愈頻繁，而所謂的專案管理，指的就是為了讓「專案」成功所進行的活動。不光只有大樓建設和火箭開發這類大型專案需要專案管理，只有幾個人在進行的專案同樣也需要專案管理。而當我們將專案管理的知識與技能利用在日常的「生活」時，就能夠獲得接近當初預想的成果。換句話說，專案管理對每個人都是有助益的。

　　本書共有6章，原則上各章是由「漫畫部分」以及補充說明漫畫的「文章解說部分」所構成。本書在編寫上是讓讀者能夠僅閱讀漫畫部分就能理解專案管理的概要，若讀者希望能有更進一步的理解，就請繼續閱讀補充說明的文章部分。

　　如果透過本書能讓讀者覺得「專案管理是不論是誰都能做得到的，而且不僅可以用在工作上，在生活方面也能派上用場」，我想沒有比這更能讓我高興的事了。

　　藉此機會，我要感謝給予我執筆本書機會的OHM社公司的各位夥伴，還要感謝負責漫畫部分的TREND．PRO公司的各位夥伴、負責撰寫腳本的akino老師、負責繪製漫畫的sanukiyan老師。此外，我還要感謝在執筆本書之際提供我建議的前同事能美容子小姐、上見雅孝先生、福島豐先生、以及敝公司的共同經營者本部政利先生。最後，關於本書的內容有一點需在這提出說明，本書的漫畫部分是採用日本電腦遊戲業界的遊戲製作專案為說明主題，但在優先考量本書為解說書籍，首先應有易理解性，因此漫畫裡的專案任務分配和實際業界會有不相同的情形，這點要先請各位讀者諒解。

FUSION股份有限公司　広兼　修

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ISBN：9789865779122
叢書系列：科學視界
規格：平裝/208頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>專業管理實務>專案管理

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【Preview】內容預覽/連載/試閱PDF下載

附錄婚禮專案管理！

不知大家是否有意識到，在現今的社會，除了工作，生活中有各式各樣和專案管理有關的情形。對於這些發生在生活裡的事件，可以運用專案管理的知識，使得成果更加完美。

像許多人都會經歷的婚禮，算是一種專案。在附錄中我們要介紹的，就是要如何進行專案管理，以使婚禮專案成功。

這個章節是為了幫助讀者能輕鬆明白專案管理而舉例，不可拿來照本宣科，筆者無法保證婚禮專案的成功或失敗。

在讀者要進行婚禮專案管理時，請記住必須根據專案本身獨特的目標、期望、限制條件等，來擬定專案計畫，並依照專案計畫進行專案管理。

婚禮專案

婚禮對於女性，通常是個自小以來的夢想，對男性而言，則是邁入另一個人生階段的儀式。因此，婚禮的主角是女性，男性只算是配角。然而，如果男方沒有幫忙進行婚禮的各項準備、協調兩方家人、估算婚禮費用等等，後半輩子將會聽女方不斷抱怨。反之，男方若能夠把婚禮做良好安排，就能大幅提升女方及親屬的信賴，等於在婚姻生活的開始就有好兆頭。

可見，婚禮根本就是一個只准成功不准失敗的專案！

為了將人生中的一大專案導向成功，我們應該如何運用專案管理呢？

1　構思、規劃專案

求婚並確認雙方有結婚的意願之後，婚禮該怎麼準備呢？要做的事有一大堆，包括拜訪雙方父母、下聘、選擇婚禮會場、婚紗等等，相信很多人都是先從選婚戒或婚紗這些切身的事情開始。

以「使婚禮成功」的專案管理觀點，則是要依照下列步驟，進行檢討及作業。

註：本附錄是筆者根據自身經驗，從男性的角度敘述在日本結婚的一般籌備婚禮狀況。

①掌握整體感
②訂出明確目的及目標
③構思婚禮
④訂定明確的體制（＝利害關係人）
⑤收集、整理需求事項
⑥進行作業的調查

①掌握整體感

相信大多數人都有過出席婚禮的經驗，但構思、計畫婚禮，卻從未有過。

首先，婚禮究竟是什麼？是什麼樣的形態？有哪些作業？要按照什麼樣的步驟進行？要從收集計畫、推動婚禮專案所需的各種資訊開始嗎？什麼作業較為複雜？需要多少準備時間？費用多少？婚禮應該進行的相關事項有哪些？等等。
　
一個婚禮大致包括：提親、下聘、買婚戒、蜜月旅行、到公所辦理結婚登記、喜宴等。

ISBN：9789865779122
叢書系列：科學視界
規格：平裝/208頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>專業管理實務>專案管理

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010620993?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。發現不妥處請告知!

【Customers Who Bought This Item Also Bought】買的人，也買了...

2013年9月26日星期四

【暢銷書】專案管理的故事打造新諾亞方舟！：從超級造船專案學會PMP管理的實踐(Project: Noah Arch An Illustration story of PMP practicing)＊商業理財類＊

專案管理的故事打造新諾亞方舟！：從超級造船專案學會PMP管理的實踐(Project: Noah Arch An Illustration story of PMP practicing)～推薦！

作者：萊行樂
原文作者：Jack Shih
繪者：陳郁汝
出版社：大寫出版
出版日期：2013/09/26
語言：繁體中文

定價：420元

ISBN：9789866316869
叢書系列：In-action!
規格：平裝/224頁/19x23.5cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>專業管理實務>專案管理

【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

萊行樂

　　台灣著名職場導師，10多年來一直位居創新科技的專案管理職位，服務的產業包括網際網路，3D互動軟體，行動平台App以及雲端智慧電視。著作有《老闆不知道你做不完，怎麼辦？》、《創業逼我想通的賺錢道理》，現仍常以專案經理人的身份闖盪職場。

　　他也擁有PMP國際專案管理師證照與科技產業實務經驗，撰寫超過5百篇以上的職場文章，長期在學界與業界分享實務工作經驗以及創意工作法則。

　　《經歷》
　　卓越教學計劃-就業專精產業專家
　　協同教學業界講師
　　技職校院策略聯盟計畫業界講師
　　數位內容發展委員會委員
　　中國職場雜誌專欄作者
　　科技產品經理
　　科技行銷副理
　　手機App研發組長
　　雲端互動Smart TV專案經理

　　《演講》
　　曾受邀至清華大學，臺灣科技大學，龍華科技大學，樹德科技大學、聖約翰科技大學、雲林科技大學等大專院校演講。
　　曾擔任中國廣東南風講壇，中國南海有為講壇主講人。
　　曾受邀至中國博雅書局與中國銀行等企業演講。
　　曾受邀至純青基金會等公益團體演講。

　　《媒體採訪》
　　曾至《騰訊微博》、《大學生了沒》、《新聞挖挖哇》、《命運好好玩》《中國廣播公司》、《中央廣播電台》、《人間衛視》、《真情台灣》、《關鍵年代》等節目分享工作與生活。

繪者簡介

陳郁汝

　　平面設計師、自由插畫家。

　　1985年出生於台灣台南，國立台灣科技大學設計研究所畢業。目前主要專注於書籍設計，插畫作品散見於書籍封面及內頁中，繪有《以食養生的中醫樂活法》封面插畫、《來去神社住一晚》、《國民中醫藥保健全書》內頁插圖。

【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

史上最大的「諾亞方舟」專案即將啟動，
該如何解決資源不足、權責不分與技術／時間窘迫等一連串難題？

─最好看、最易懂，不再充滿軟體生硬語言的視覺化”PMP”入門書！─

　　※全書數十餘幅彩圖呈現，從故事場景到專案圖解，一次理解PMP重要精神

　　※簡單必學的專案管理的常識與應用

　　──什麼是專案管理？如何啟動一個專案？如何讓專案領導不失敗？如何挑選專案成員？

　　※專案經理或企業內「任務型領導」的最佳教材

　　──專案為何失敗？專案常見障礙與困難點？專案經理如何監測進度與理解各成員關係？

　　故事介紹

　　故事發生在一間歷史悠久的造船廠「恩可芬奇」。

　　它位於英國南部普爾(Poole)港區，以建造大型船隻而著名於世。

　　本書主角，也是專案經理人「賽門」擁有「人因工程」學位的背景，但他從小就夢想能夠建造一艘巨大的船，也因此加入了恩可芬奇造船廠。

　　現年38歲的賽門，因為曾在短時間內解決一個很棘手的罷工問題，獲得船廠老闆鮑伯的器重，於是鮑伯交給賽門一個十分奇特的任務，任務的內容是替一位神秘的客戶打造一艘『諾亞方舟』。

　　這艘『諾亞方舟』的規格很特殊，它的尺寸是目前世界上最大船隻的7倍，而且這艘船上將會搭乘超過8000隻的動物。

　　這個專案將無疑是船廠裡最受矚目的專案，但是賽門的做事方法，引發資深主管唐尼的不滿與同事理查的嫉妒。

　　過程中，賽門的好友嫉妒他，其它部門的主管也經常跟他做對；除此之外，還發生了許多天災人禍：材料失竊，載送昂貴原物料的船隻被挾持，眼看專案驗收的時間迫在眉睫，時間一天一天過去，連原本極信任賽門的老闆「鮑伯」也逐漸質疑起賽門的能力。

　　專案管理者賽門面對這一連串的打擊，以及各種突如其來的問題，他能夠憑著專案管理的經驗與方法，順利的完成任務嗎？

　　〈專案該怎麼管？問題在哪裡？風險如何生成？要找什麼人？──專案PM的最佳思考演練故事〉

　　本書主角「賽門」的遭遇也正是職場上千百個PMP管理師會遇上的問題。

　　在這本書中，發生了專案的變更、專案裡「利害關係人的干擾」，乃至風險的出現，這一個個會影響專案目標的狀況背後，也正蘊含了PMP知識與管理工具多年來的發展與省思。

　　※自1950年代以來，「專案管理」已成為建築、軟硬體工程，乃至尖端科技研究如太空探索等領域，最強有力的管理工具；請隨著本書主角「賽門」的專案時程與歷險情節，一次徹底了解專案管理PMP的精華要義！

專案經理人界一致好評推薦！

　　Joe Chang & Bryan Yao│「專案管理生活思維」部落格站長
　　王獻堂│冠呈能源環控有限公司總經理，第一屆華人十大傑出專案經理
　　林武志│鈊象電子股份有限公司高級工程師，國際專案管理師
　　洛克仔│「獎金獵人」創辦人
　　陳重仁│台灣綠領協會理事長
　　梁燕妃│翊鼎光電股份有限公司總經理特助，資深專案管理師
　　黃仁俊│華碩電腦股份有限公司設計中心設計主任
　　程哲明│精誠資訊專案處長
　　彭德新│新加坡小蜜蜂國際股份有限公司（Nubee Studio）台灣分公司總經理，國際專案管理師敏捷專案產品管理師認證
　　鍾文武│中國文化大學推廣教育部企業諮詢暨訓練中心推薦講師

【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

推薦序
專案管理像場魔術／彭德新

內容簡介
登場人物

1 導火線
每一個專案最後結案時，都將我們製造部時程延後列為待改善項目，你也知道，這不是我們的問題，而是製造部的位置、環境的問題，這次我忍無可忍了，我準備要進行大規模的罷工！

〈專案管理Tips〉實獲值與計畫值
〈專案管理Tips〉PMP小史

2 利害關係人
承接一個插隊的專案並不安全，這代表我必須要把手邊的專案也掌握好，我手邊有兩個專案接近收尾，一般人也許會認為專案在收尾期間很輕鬆，以我的經驗來看，剛好相反。

〈專案管理Tips〉利害關係人（Stakeholder）

3 沒人做過的專案
「恩可芬奇船廠一定會拿下這個案子，而且我會開始挑選合適的PM人選。」

〈專案管理Tips〉PDCA與PDSA
〈專案管理Tips〉AON與AOA的差異化
〈專案管理Tips〉SWOT矩陣的思考法

4 陳列室裡的秘密對話
「我選擇讓你來擔任這個案子的PM，主要是因為你總是願意面對問題，而且你願意找出方法，還有，你有足夠的能力跟熱情。」

〈專案管理Tips〉特殊船

5 給我看數據
「你知道我們一艘船的造價，動輒數十億，上百億美元，只要一組數字流出去，我們這筆生意就會立刻泡湯，船廠內成千上萬人可能會丟了飯碗。」

6 比海上巨人號還要龐大七倍的船！
「沒錯！客戶要的就是一艘諾亞方舟！」鮑伯站了起來，他激昂的說……

〈專案管理Tips〉如何進行Kick off Meeting？

7 籌組團隊
尋找適合的人，這件事情對於每個專案來說，都是最困難的事情。

8 沒有編號的材料
無疑的，這是一項最關鍵的成本，它可以決定我們船廠打造這艘大船，最終結果能不能獲利。

9 風險
「我想增加對於載送原物料船隻與車輛的防衛等級，尤其是經過亞丁灣與印度洋的船隻。」

10 進度審查會議
我衝向唐尼，我抓著他的衣領大吼，「唐尼！這是怎麼一回事！你根本沒有跟客戶確認需求，對不對？」

11 關鍵選擇
「我很疑惑，恩可芬奇聘請我來，是想要用我的腦袋，還是想要一雙聽命行事的手？」

〈專案管理Tips〉浮時的概念
〈專案管理Tips〉X船首（Ulstein X-Bow）

12 是誰偷走了鋼板？
我望著原本擺放鋼材的空蕩蕩地面，腦海中一片空白，時程，成本等字眼，不停的在我腦中打轉。

〈專案管理Tips〉「狩野模型」的興起
〈專案管理Tips〉專案為何變調了？

13 工程變更（Engineer Change）
「既然你們在沒有通知我們的情況下，做了不符合我們需求的變更，我的要求很簡單，你們必須在不影響時程的情況下，修改回原本的設計，而且不能跟我們索取額外的費用。」

14 在控制之內(Under Control)
這真是令人毛骨聳然，一堆身懷劇毒的生物即將要搭上我們建造的船。

15 另一艘方舟
這是一個十分重要的會議，因為船廠的利潤在於，第二艘，第三艘船省下的時間與材料。

16 來自海盜的書信
「尊敬的恩可芬奇公司，非常的恭喜您，您的船隻已經被我們劫持……」

17 暴風雨中的試航
「兩隻您帶來的大象正在鬧情緒，牠們正在搶地盤。」

18 悲傷的慶功宴
這就是專案，它有開始，它一定有結束的一天，而這一天到來，所有的專案成員都得要離開。

結案報告
後記給所有專案經理的幾句話
思考題
謝辭
附錄──PMP經理人的充電書單

【Preface】序/前言/推薦/心得

推薦序

專案管理像場魔術

彭德新／新加坡小蜜蜂國際股份有限公司台灣分公司總經理、國際專案管理師&敏捷專案產品管理師認證
Maxwell Peng│Nubee Studio General Manager│PMP, CSPO

　　「老闆，你想要做什麼專案？我來幫你完成這專案！」
　　──然而專案的結果，會帶給老闆的是「驚喜」？還是「驚嚇」？

　　每個當專案經理的人，最初都有這樣的熱情。

　　然而在真實的專案工作環境中，有多少專案經理可以說到做到呢？究竟專案管理是敘述理想？還是具體可行的目標？

　　專案管理有了熱誠，再加上專案管理的知識會更好。

　　在這本《專案管理的故事──打造新諾亞方舟》一書中，作者Jack用輕鬆詼諧文筆帶入生動的故事．來引導想認識專案管理（PMP）知識的我們．在文中的實例和清楚的圖解，輕易的讓生硬知識書和在我們日常熟悉的事件連結．並適時的直接帶入國際專案管理書（PMBOK）中的建議解決方法．

　　你想要翻身變成一個成功的專案管理師嗎？「學習專案管理知識」就是關鍵，專案管理有著基本的知識原理和工具手法．這些都會在未來的實務中被需要；尤其最後主張的「誠實」，不僅是專案管理成功的因素，可更是重要基礎。

　　最後我也祝福各位專案經理，應用書中的知識．未來讓老闆們，享受專案「驚喜」的魔術表演，而非「驚嚇」的魔術結果！

後記

給所有專案經理的幾句話

　　有一次，我負責一個大型的專案，這個創新的專案佔公司營收的1/2 強，專案裏充滿了許多未知的技術與問題。

　　當我在擔任這個專案的PM時，我發現一個有趣的問題。

　　同樣的問題總是不斷的發生。專案啟動之後，前一項工作開始延遲，後一項工作的團隊開始空轉，人力閒置，資源沒有最佳化。

　　接下來，頻繁的變動，不斷的範疇潛變(Scope Creep)，不斷的鍍金(Gold Plating )。

　　然後專案成員們開始檢討，大家不停的開會，密集，頻繁，卻又毫無目標的開會。然後，會有人推測，某個人或某件事情是瓶頸。而要處理瓶頸的方法，竟然是日復一日的加班。

　　我開始反思，我們不是歷史上第一位做這件事的人，那麼，之前是否有良好的經驗，或者是更通用的流程系統，可以協助我們不要那麼慌亂，沒有章法？

　　當我取得國際專案管理師PMP的證照，經過一次又一次的驗證之後，我才發現，原來專案管理有許多的歷史資產，專家判斷，有許多工具，強有力的架構與邏輯，這些管理的寶藏，對我日後從事的管理工作，有著莫大的助益。特別是在專案管理當中，容易遭遇的問題，包括專案的範圍，風險，溝通，利害關係人的管理等等。

　　經過許多專案的洗禮，讓我相信，在專案管理當中，不見得有『最好』的解決方法，但是在目前的幾個解決方案中，一定有一個『最適合』的方案，愈早找到它，就能夠協助你的專案改善，提昇品質，或是降低風險。

　　這本書以小說的體裁，描述專案管理中會遇到的問題，以及可能的解決方法。

　　對於寫這本書，我也是抱持著專案管理的態度來進行，計劃，執行，檢查，反應，包括預留時間，控制變更，盡最大的努力讓本書能夠在期限內完成。

　　在故事的最後，我想與所有的讀者分享幾件事。

　　（1）誠實

　　我曉得這是一件極困難的事情，尤其是在這一個年代。

　　有些專案甚至是因為不誠實才能成立的，有些訂單也是。

　　既然這樣，為什麼我們還是要誠實？

　　多年的工作經驗告訴我，誠實是一個最美好的人格特質。它比金錢，顯赫的頭銜，美好的外貌，都來得更為有用。

　　也許我們的專案像故事裏的專案一樣，有一個不誠實的開始，但是我希望每一個帶領專案的PM，都能夠像專案開發一樣，逐步完善，帶領自己的專案逐漸走向誠實。

　　為什麼很多數據，很多表格，計劃，明明是那麼的精確，精確到小數點以下6位，但是最後專案仍然失敗？

　　因為這並不是真的。

　　為什麼有許多安全的係數，許多緩衝時間，最後仍然不安全？

　　因為這並不是真的。

　　有時候，我會感覺到，團隊工作很像是在進行一場拔河比賽，為什麼當你精疲力盡的時候，你仍然會想奮力求勝？因為你也相信，你身旁的人跟你一樣的努力。

　　事實上，如果你不願付出100%的努力，你身旁的人也看不出來，甚至，你只是將手放在拔河的繩子上，裝做賣力的模樣，你的隊友也難以發現。

　　但是，很奇妙的是，如果真的有人那麼做，有一個，就有第二個，第三個，然後，比賽就會潰不成軍，專案就會無疾而終。

　　（2）勇氣

　　至少，我們應該要擁有兩種勇氣，勇於面對選擇，勇於面對新事物。

　　而這兩種勇氣，往往是息息相關的。

　　為什麼面臨一個問題，我們會感到焦慮，神經緊繃？

　　因為這個問題你之前沒有遭遇過，你不曾處理過。

　　當然，如果有經驗傳承，有企業歷史資產，這的確是值得慶幸的。

　　但是更多的時候，你會面臨許多模糊，不確定的因素。

　　沒有人可以告訴你，下這個決定會有什麼結果，沒有人能夠保證，這樣做就一定能成功。

　　你必須一次又一次的為你的選擇負起責任，並且從中找到答案。

　　面對新的事物，新的問題，並努力讓你的決策一次比一次更好。

　　（3）直接，單純的智慧

　　過往的經驗告訴我，真正的答案，往往是最簡潔的。

　　像奧卡姆剃刀原理一樣。

　　有很多企業，聘請了許多專家，學者，透過焦點團體，大量的問卷，建立各式各樣的分析系統，數據模型，企圖要改善產品，但是往往事倍功半。

　　我發現有一個很簡單，而且成本十分低廉的方法，就是讓不懂產品的使用者來使用，而你在旁邊觀看。

　　我曾經負責過一個「電腦臉部辨識」（Face Detection）的專案，

　　用戶總是抱怨，辨識的結果不準確，拍出來的照片品質不好，我們投入大量的測試人力，不斷的進行各種測試，卻都無法找到原因。

　　後來，我索性站在一位使用者後方，看他怎麼使用這個應用程式，我發現，當拍照的時候，使用者會習慣看著電腦螢幕，但是攝影機卻是裝在電腦螢幕上方。

　　為什麼公司內部卻無法測出這個問題呢？因為公司內部的人太熟悉這個產品，於是這些測試人員會自然而然的避開這些問題。

　　還有一次，我負責一個博奕遊戲的專案，有用戶反應，我們的牌局規則錯亂，這是一項十分嚴重的問題，等於是開發商在操作輸贏。

　　這個問題延宕很久，一直沒辦法重現，最後，有一位不會玩牌的測試員，找出了這個問題。

　　如果你連續，多次打出牌面較小的牌，就會出現問題。

　　為什麼之前無法重現這個問題？因為會玩牌的人不會這樣出牌。

　　愈是熟悉規則，愈有可能被規則蒙蔽。

　　以上提到的智慧，勇氣與誠實，目前並沒有任何SOP 或機制，可以規範你如何做，但是在我的過往經驗裏頭，每一次，專案經理人都會遇到充滿不確定性，模糊與恐懼的抉擇，這些一開始的決定並沒有管道可以進行驗證，你必須全權為自己的決定負責。

ISBN：9789866316869
叢書系列：In-action!
規格：平裝/224頁/19x23.5cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>專業管理實務>專案管理

【Preview】內容預覽/連載/試閱PDF下載

【出場人物介紹】

◎賽門──主角，船廠的工程師。
◎理查──能力很好的船舶設計師，原本跟賽門是好朋友。
◎瑪姬──繪圖師，聰明、細心，外表像明星一樣豔麗。
◎鮑伯──恩可芬奇船廠的老闆，個性十分的傳統，不喜歡改變。
◎唐尼──恩可芬奇船廠總管，個性十分自大，官僚與刻薄，很喜歡搶別人功勞，遇到問題總是躲到一旁，推卸責任，在恩可芬奇船廠擔任管理主管多年。
◎雅各──資深造船技術員，在恩可芬奇船廠工作20多年。個性火爆，曾經酗酒鬧事。

【第2章利害關係人（摘）】

承接一個插隊的專案並不安全，這代表我必須要把手邊的專案也掌握好，我手邊有兩個專案接近收尾，一般人也許會認為專案在收尾期間很輕鬆，以我的經驗來看，剛好相反。

今天是讓所有上班族期待的週五，下班時間剛過，我的辦公室傳來敲門聲。

「請進。」我抬起頭說。

理查跟瑪姬，一前一後，眉開眼笑的進到我的辦公室裡。

「嘿！恭喜你啊，賽門。」理查朗聲笑著。

「什麼事情要恭喜我?」我好奇的問。

「你沒看到船廠發佈的公告嗎? 現在你可是搬家專案的經理了，哈哈。」理查不停的笑著，瑪姬則是用肘子碰了理查，示意理查別開這個玩笑。

「理查說的沒錯啊，我的確是這個搬家專案的PM，如果我再不處理，船廠可能會有大麻煩了。」

「嘿！上面有我的名字耶！」突然間，瑪姬指著白板上的某個角落，上面寫著許多人的名字，而瑪姬的名字也在上面。

「當然啊，以宿舍搬遷來說，雅各，唐尼，鮑伯，理查，以及妳和我，我們都會被這個事件影響，所以我們都是利害關係人。」我解釋道。

「嘿，我不算是利害關係人，因為雅各他們搬過來，對我完全沒感覺。」理查連忙搖著手說。

「又沒加薪，還要我們加班，平白無故還多出一堆事情來。」理查抱怨道。

「那這件事情對你有負面的影響，對吧？所以你肯定是利害關係人之一。」我拉高了語調說。

「嗯，看起來搬家工程還蠻複雜的。」瑪姬指著白板下方，我畫的一堆網路圖(Network)。

「妳說的一點兒也沒錯，這件事遠比我想像中的複雜。」我說。