2016年4月28日星期四

【暢銷書】不懂暗示心理學，講到死也沒人聽：利用「人性弱點」，操縱「潛意識」，所有人都不自覺地聽你的(怖いぐらい人にYESと言わせる心理術)＊商業理財類＊

不懂暗示心理學，講到死也沒人聽：利用「人性弱點」，操縱「潛意識」，所有人都不自覺地聽你的(怖いぐらい人にYESと言わせる心理術)～推薦！

作者：樺旦純
譯者：羊恩媺
出版社：方言文化
出版日期：2016/04/28
語言：繁體中文

ISBN：9789869293518
叢書系列：標竿學院
規格：平裝/240頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話
本書分類：心理勵志>人際關係>說話/溝通

【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

樺旦純

　　知名心理學家、評論家和作家。出生於岩手縣，現於產業能率短期大學擔任人事勞務相關科目教師與產業教育研究所所長，專職於創造性開發、能力開發的研究與指導，經常於全日本各地為企業等進行員工研修、能力開發，同時也舉辦座談會及演講。

譯者簡介

羊恩媺

　　淡江大學日文系畢業，譯有《獸之奏者》系列、《天使之耳》、《熱球》、《球形季節》、《水晶金字塔》、《十一字殺人》、《上海迷宮》、《佐賀阿嬤給我的人生禮物》、《阿嬤，我要打棒球！─佐賀的超級阿嬤》、《斷捨離》等著作。目前旅居日本，為專職譯者。

【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

即使不太會說話，運用「暗示絕技」，９９％的人都能打動！

懂得人性弱點，掌握「個性、時機、氣氛、場地」，

勸誘、套話、談判、提案、賠罪、告白……說服成功率最高！

全球頂尖心理學家一致證實，最科學有效的「勸服技術」！

★５０招勸誘絕技，你知道幾項？！

【心理學密技１】
＜地盤意識＞當人們錯身時，男性會以面對面方式，女性則多用背對背姿勢。這是因為人類潛意識，男性會隨時保護自己，防止入侵個人領域；女性個人空間被侵入時，會採取隨時逃離的姿勢。

＜密技活用＞彼此掏心掏肺說真心話時，小房間較能發揮效果，在與交易對象商談或應酬想說服人時，最好選擇寬敞舒適的房間。

【心理學密技２】
＜暮光效應＞黃昏時，一整天疲勞到達巔峰，人們會感到煩躁、情緒不穩定，思考力因而低落，導致容易被暗示影響。

＜密技活用＞當要說服人時，必須先知道對方哪個時刻最疲弱、放鬆，並且選定那個時間點來溝通，說服力百分百！

【心理學密技３】
＜心理定向＞在邀約告白或談判說服時，不斷提出容易讓對方回答「Ｙｅｓ」的問題，會緩和鬆懈人的戒心，對於要加以確認問題的知覺就會麻痺，可趁此時機提出關鍵問句。

＜密技活用＞當想邀約心儀對象時，以下的成功率最高。
A先生：「今天天氣真好。」
B小姐：「對呀。」
A先生：「你肚子餓了吧？」
B小姐：「對耶。」
A先生：「我知道這附近有一家餐廳，你覺得吃義大利料理怎麼樣？」
B小姐：「好啊。」
A先生：「料理好吃，氣氛也很好喔。那我們就去吧！」
B小姐：「好啊……。」

【心理學密技４】
＜從眾效應＞沒經歷過的事、狀況不明確、自己無法判斷的場合，人們會觀察週遭其他人的行動，並採取相同的行為。

＜密技活用＞想讓自己的提案順利過關，就要運用「事前套話」製造志同道合的人，讓提案立即有三個以上的人贊同，其他人就會尾隨同意。

【心理學密技５】
＜初始效應＞首次見面的哪一種態度，給人的信賴感最高呢？
　　　　　　(A)害羞地低頭
               　　(B)手插口袋，張開雙腿坐著
               　　(C)面帶笑容打招呼，抬頭挺胸坐著
               　　(D)熟絡地直呼別人名字，或觸碰他人肩膀或手
               　　答案是(C)，讓人覺得彬彬有禮。
               　　(A)讓人覺得內向、沒自信；(B)是囂張、感覺不好；(D)給人感覺是刻意裝熟。

＜密技活用＞人們第一印象會形成刻板，容易記住且難以改變。如果一開始有負面印象，會帶來負面初始效應，之後要挽回就辛苦了。所以，無論在服裝、態度、舉止等給人的第一印象至關重要！

【心理學密技６】
＜低飛球技巧＞設定最終目標後，先投出對方較容易接到的「低飛球」，在對方接到球的瞬間說出原本的請求。

＜密技活用＞有事請託他人，一開始先說簡單要求誘使對方答應，之後就算條件情況與當初不同，人們會覺得該對自己的決定負責，無法說「ＮＯ」。

★心理學家教你操縱人的「潛意識」，輕鬆說服各種人
　　本書所有技術，都經過全球頂尖心理學的證實，可依據不同狀態運用——無論「談判溝通」、「管理帶人」、「推銷說服」、「追求告白」、「道歉賠罪」、「管教勸誘」等，只要經常練習來得心應手，促使別人照你想法行動，可不費吹灰之力地心想事成！

★會說話不等於有「說服力」，掌握人性的「暗示心理學」，才是關鍵
　　說服如同一場球賽，有話直說的人是只會直球的投手，敗戰機率很高；而懂得掌握個性、時機、氣氛、場地，則是善於利用變化球的投手，輕鬆駕馭你的對手。

　　不少人以為，只要強勢態度、口沫橫飛地說話，就能輕易說服別人。然而，態度強硬只會招來反彈，過於會說話也容易引發戒心，對方乍看之下被你說服，實際上却是陽奉陰違。

　　只要懂得人性弱點，善用「以退為進」、「柔性逼迫」、「主場優勢」、「感官錯覺」、「和樂氣氛」、「群體壓力」等心理學技巧，才能有效提升說服力！

在這本書中，你將可以學會：
◆利用刻板印象，影響對方判斷
人類不是理性的動物，而是情感的動物，人的判斷或行動都會在無意識之間受到「先入為
主觀念」影響。觀眾會把討喜的名人形象和商品聯結一起，潛意識中產生這是好商品的印象。

◆借用群眾力量，變成自己說服力量
人們是群聚團體生活的動物，會觀察週遭人們的行動並且配合，尤其當對某個議題搖擺不定時，更會參考他人行動做出決定。

◆掌握當下氣氛，決定說服時機
天氣、地點、場所、時機、情境會決定人的情緒。在心情愉悅時，人較容易想起自己喜歡的話；在悲傷時，就會想到自己討厭的話。運用對方當下情緒，就可輕鬆說服他人。

◆適當的「示弱」，瞬間提升好感度
第一次見面，為了贏得對方喜歡而一直試圖展現自己，刻意隱藏缺點，會帶來反效果。與其不自然地隱藏弱點，先讓對方看見自己的一、二項缺點，給對方帶來好感的可能性較高。

★經濟日報＜談判秘笈＞專欄作家、知名企管講師　黃永猛；溝通心理學家　裘凱宇—強力推薦

【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

前言有時投出變化球，更能贏得好感

Chapter1操縱「刻板印象」，瞬間贏得信任感，和誰都有好交情
01想要成交率最高，「曝光效應」是絕招
02運用「虛榮效應」，提高價值感最有效
03「第一印象」看對眼，什麼事都好談
04「點頭示意」有訣竅，做對和誰都聊不停
05適時說出「我懂你」，一句話能擄獲人心
06「挫折撫慰」最可貴，推心置腹就靠它

Chapter2策動「群體力量」，反對意見能順從，扯後腿的變粉絲
01「盲從心理」是天性，人們習慣一窩蜂
02誘使反對者順從，「從眾效應」能辦到
03「事前套話」拉攏三人，提案順利過關
04「開會座位」學問大，選對能掌握主導權
05「史汀哲效應」能預測，見風轉舵最好用
06強調「大家都這麼想」，能搞定軟爛主管
07「造謠假話」殺傷力大，謹言慎行是良策
08營造「共同秘密感」，能促進團隊向心力
09人越多決策越大膽的「群體極化」現象
10主管不懂「旁觀者效應」，人才很快變廢材

Chapter3巧妙運用「錯覺」，再難搞的人也不自覺地被你說服
01「慣性錯覺」很難避免，誤判失準的背後靈
02「用讚美做結語」，留下完美的印象
03傳話會擴大，「溫莎效應」能提升影響力
04暗示「你最特別」，誰都對你言聽計從
05「形象顧慮」潛意識，勸服難搞主管的神器
06表現「同理心」，好感度與信賴感最高
07挑逗他人「好奇心」，讓你魅力無法擋
08「說話順序」影響大，看出對方個性再決定
09「理性腦」或「感性腦」，說服話術大不同
10給顧客「選擇的錯覺」，最容易買單

Chapter4懂得「迂迴勸誘」和「柔性逼迫」，無論是誰都難拒絕
01糾紛如何順利解決？「權威效應」最有效
02「誘導問話」能攻破心防，真心話不隱藏
03煽動憂慮感的「柔性威脅」，說服力百分百
04「得寸進尺法」，被拒絕的機率最低
05「免費」力量大，任何人都難抵抗
06巧妙運用「以退為進」，讓對方點頭答應
07「低飛球技巧」，迫使對方履行承諾
08「二擇一話術」，說服他人的妙計

Chapter5利用「暗示」，再堅固的戒心防備，都會被你瓦解
01做錯事先道歉，找藉口只是「自我妨礙」
02四個步驟的「道歉鐵則」，化危機為轉機
03「軟硬兼施」最管用，勸服部屬零失敗
04善用「畢馬龍效應」，能激發工作動力
05「叫出名字」有魔力，指派工作難說不
06「大膽示弱」，博取他人信任的高招
07鬆懈人們戒心，「心理定向」法則是利器
08誘使對方接受關鍵提案的「確認話術」
09「暗示效用」大無窮，疾病也能治癒

Chapter6學會掌握「氣氛」，即使拙於言詞，一樣能擄獲人心
01會用「心境相合效果」，邀約告白無往不利
02趁虛而入說服人，「暮光效應」能搞定
03「地盤意識」決定掏心掏肺或反擊抗拒
04布局規劃「主場優勢」，讓態勢有利於自己
05「午宴技巧」，頂尖業務都在用的勸誘訣竅
06利用「報答心理」能搭建説服橋樑
07「放鬆氛圍」能降低戒心，勸服效果倍增
08對方內心怎麼想，「物理距離」會洩底
09「放慢」言語、動作，有效澆熄人的憤怒
10控制「聲音語調」，人們情緒隨你操縱

謝辭
參考文獻

【Preview】內容預覽/連載/試閱PDF下載

前言 有時投出變化球，更能贏得好感

拜託主管批准企劃案、拜託屬下做事、和客戶簽約……，絕大部分的工作都可說是靠著交涉和說服進行的。
　　
商務上自然不用說，日常生活的人際關係方面，也有很多需要交涉和說服的場面。舉例來說，假設你要拜託朋友把車子借你一天，如果對方願意借，交涉就成功了，如果對方不願意，交涉則告失敗。
　　
為什麼朋友不願意把車子借給你？是拜託方式不妥當，還是對方根本無意借車？理由五花八門，不過為了讓事情能隨心所欲地進行，在許多時候人們必須讓對方說「YES」。
　　
其實交涉談判或者說服，很像男女戀愛的大鬥法。利用第一印象吸引對方，讓他對自己有興趣，只要有了好感就比較容易照著自己的想法進行，就算是想邀約異性也一樣。聽說搭訕高手之所以能看穿女性心理，就在於當對方對自己一點兒興趣也沒有時，他熟知該如何改變對方的心意。
　　
商場上也是一樣，若想學會說服對方的交涉技術或談判戰術，完全看穿對方心理的訣竅和掌握最佳時機，都是不可或缺的。
　　
在商場上，最重要的就是信用，生意合作不能立足於謊言之上，雖說誠實很要緊，不過也不需要把什麼秘密或者自己的個性喜好，全都坦白地讓別人知道，有時為了讓交出好的工作績效，有些部分是需要有所保留的，不過我在這裡說的並不是誇大不實或者拐騙。
　　
我在本書中論述了許多商業場社會心理學的基本思考方式的實例，以及佐證的實驗結果等內容。當理解社會心理學的基礎後，我相信你不僅能在商場上，以及在各種生活場合的人際關係都能變得更圓滑，在任何方面將能獲得提升。